ASTUCES PC

Ceci est la section Assistance pour nos jeux PC. Si vous rencontrez des problèmes avec les versions PlayStation® de nos jeux, merci de vous rendre sur la page Assistance pour PlayStation®.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous jouez, il y a plusieurs astuces à essayer pour les résoudre. Les étapes suivantes permettent normalement de résoudre la plupart des problèmes rencontrés par les joueurs.

1. Votre appareil possède-t-il la configuration requise pour le jeu ?
Veuillez vérifier la configuration minimale requise pour le jeu et comparez-la à la configuration de votre appareil. Si votre appareil ne remplit pas ces conditions, il est très probable que cela soit la cause des problèmes de performance ou des pannes rencontrés en jeu.

2. Démarrez le jeu depuis un compte administrateur
-Effectuez un clic droit sur l'icône du jeu depuis votre bureau ou le fichier dédié
-Sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur"

3. Mettez à jour les pilotes de votre carte vidéo
Vérifiez que les pilotes de votre carte graphique sont à jour. Ils peuvent être téléchargés depuis le site du fabricant :
NVIDIA
AMD

4. Vérifiez vos fichiers de jeu depuis la boutique Epic Games
Vérifiez que vos fichiers de jeu ont été correctement téléchargés et installés depuis la boutique Epic Games en suivant les étapes décrites dans le Centre d'aide Epic Game.

5. Fermez les applications en arrière-plan
Avant de lancer le jeu, vérifiez qu'aucun autre logiciel ne soit ouvert (navigateur, logiciel de chat, lecteur de musique, etc.) 

6. Vérifiez que votre système d'exploitation est à jour
Consultez les mises à jour Windows et installez toutes celles en attente. Vous pouvez retrouver plus d'informations dans cet article officiel de Microsoft.

1/ MON JEU NE DÉMARRE PAS : VOTRE PC POSSÈDE-T-IL LA CONFIGURATION MINIMALE REQUISE ?

CONFIGURATION MINIMALE (720P à 30FPS) :
• OS : Windows 7 ou plus (64 bit)
• Processeur : i5-4430 @ 3.0 GHz ou AMD FX-6300 @ 3.5 GHz
• Mémoire : 4 Gb RAM
• Vidéo : Nvidia GeForce GTX 660 avec 2 Gb ou AMD Radeon HD 7870 avec 2 Gb
• DirectX : 11

CONFIGURATION RECOMMANDÉE (1080P à 60FPS) :
• OS : Windows 7 ou plus (64 bit)
• Processeur : i5-6600K @ 3.5GHz ou AMD Ryzen 3 1300X @ 3.4GHz
• Mémoire : 8GB RAM
• Vidéo : Nvidia GeForce GTX 970 avec 4 Gb ou AMD Radeon R9 390 avec 4 Gb
• DirectX : 11

2/ MON JEU NE DÉMARRE PAS, ALORS QUE MON ORDINATEUR A LA CONFIGURATION MINIMALE REQUISE

Il est possible que votre système d'exploitation utilise la mauvaise carte graphique pour lancer le jeu. Afin de régler ce problème, veuillez suivre ces instructions : 

1. Effectuez un clic droit sur votre bureau et sélectionnez "Panneau de configuration NVIDIA."

2. Dans "Paramètres 3D", cliquez sur "Gérer les paramètres 3D"

3. Sélectionnez l'onglet "Paramètres de programme"

4. Dans "1. Sélectionnez un programme à personnaliser" > sélectionnez le jeu (par exemple, Heavyrain.exe) (s'il n'apparaît pas, vous pouvez l'ajouter à la liste en cliquant sur le bouton "Ajouter" sur la droite)

5. Dans "2. Sélectionnez le processeur graphique préféré pour ce programme" > sélectionnez "Processeur NVIDIA hautes performances"

6. Cliquez sur "Appliquer" 
 

3/ MON JEU PLANTE QUAND JE CLIQUE SUR "CONTINUER"

Vérifiez que tous les accès au jeu sont autorisés depuis les paramètres de votre logiciel antivirus. (HeayRain.exe)